Como evitar problemas de usabilidade ?
03 Nov 2006, arquivado em Web usability
Um site após ter sido desenvolvido pelos designers e programadores deve ser sujeito a testes completos.
Esses testes devem ser feitos não só por técnicos mas também por utilizadores.
Um dos principais problemas da falta de usabilidade dos sites de Internet em Portugal ( e noutros países ) é que muitas das páginas colocadas on-line não são sujeitas a testes dos utilizadores.
É normal que os designers e programadores não detectem problemas de usabilidade, pois já estão viciados no site que eles próprios desenvolveram.
Para que se possa ter uma opinião isenta, devem sujeitar o site a análises de utilizadores sem qualquer familiaridade com o site.
Por outro lado, esses utilizadores deverão efectuar análises comparativas com sites considerados de referência em termos de usabilidade, por forma a identificarem potenciais problemas.
A forma mais correcta de conduzir esse tipo de testes é pedir a um pequeno grupo de futuros utilizadores seleccionados criteriosamente, para que procedam à utilização do site e depois observarem e apontarem os problemas com que eles se deparam no site.
Esse tempo perdido inicialmente terá custos muito baixos comparativamente a problemas detectados numa fase mais avançada do desenvolvimento do site.
Um dos principais motivos dos problemas de usabilidade é o enfoque na tecnologia deixando de lado a qualidade do conteúdo, a navegação simples e a resposta adequada às necessidades do seu público alvo.
Muitos dos sites usam e abusam das últimas tecnologias (Flash, Java, …) descurando o factor qualidade da informação, que é a principal atracção de clientes.
A importância dos testes com utilizadores permite observar porque motivo os clientes abandonam determinadas páginas ou quais as páginas de maior interesse, revelando quais os potenciais problemas dos sites.
É por isso uma ferramenta essencial para qualquer site de Internet.
Esses testes devem ser feitos não só por técnicos mas também por utilizadores.
Um dos principais problemas da falta de usabilidade dos sites de Internet em Portugal ( e noutros países ) é que muitas das páginas colocadas on-line não são sujeitas a testes dos utilizadores.
É normal que os designers e programadores não detectem problemas de usabilidade, pois já estão viciados no site que eles próprios desenvolveram.
Para que se possa ter uma opinião isenta, devem sujeitar o site a análises de utilizadores sem qualquer familiaridade com o site.
Por outro lado, esses utilizadores deverão efectuar análises comparativas com sites considerados de referência em termos de usabilidade, por forma a identificarem potenciais problemas.
A forma mais correcta de conduzir esse tipo de testes é pedir a um pequeno grupo de futuros utilizadores seleccionados criteriosamente, para que procedam à utilização do site e depois observarem e apontarem os problemas com que eles se deparam no site.
Esse tempo perdido inicialmente terá custos muito baixos comparativamente a problemas detectados numa fase mais avançada do desenvolvimento do site.
Um dos principais motivos dos problemas de usabilidade é o enfoque na tecnologia deixando de lado a qualidade do conteúdo, a navegação simples e a resposta adequada às necessidades do seu público alvo.
Muitos dos sites usam e abusam das últimas tecnologias (Flash, Java, …) descurando o factor qualidade da informação, que é a principal atracção de clientes.
A importância dos testes com utilizadores permite observar porque motivo os clientes abandonam determinadas páginas ou quais as páginas de maior interesse, revelando quais os potenciais problemas dos sites.
É por isso uma ferramenta essencial para qualquer site de Internet.
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